Veelgestelde vragen
- Hij doet het niet
- Ik kan geen mail verzenden
- Ik kan geen mail ophalen
- Mijn cgi-script werkt niet
- Ik zei DONKER geel
Veelgegeven antwoorden
Hij doet het niet
1. Misschien als u het hier zo ziet, uit de context gegrepen, lijkt het een erg onlogische vraag/opmerking: hij doet het niet. Het wordt nog leuker als we u vertellen dat de vraag soms luidt 'hee he dut nee!'.
Kortom: help ons u helpen. WAT doet het niet? Kunt u alleen uw website niet bereiken maar wel uw E-mail? Of probeer dan deze website eens, support.bebouwde.com. Lukt dat ook niet probeer dan eens iets bij u in de buurt, bijvoorbeeld de site van uw inbelprovider. Helemaal handig is het traceroute programma dat in DOS tracert heet, en dat u door de DOS prompt of middels Uitvoeren in het Start menu van Windows kunt bereiken: typ 'tracert uwdomein.com' zonder de aanhalingstekens en kijk wat er gebeurt.
Als er niks gebeurt dan zou u eens kunnen overwegen eerst in te bellen om op dusdanige wijze eerst verbinding te maken met het Internet, of, wanneer u dat al gedaan heeft, het eens bij uw inbelprovider te zoeken. Wanneer er wel wat gebeurt is het van belang in de gaten te houden waar ergens de * verschijnen daar * voor time-outs staan, en een soortement lokale file weergeven.
Wanneer dat allemaal gaat zoals het moet gaan, geen timeout, en u bereikt uw server probleemloos, dan zou u redelijkerwijs kunnen stellen dat uw webserver het enigszins onder zijn eigen populariteit begeven heeft en dan mag u ons eindelijk op de kop geven.
Ik kan geen mail verzenden
2. Het kan natuurlijk ook de E-mail zijn. In feite geldt dezelfde procedure als hierboven bij de webserver: probeer eens een traceroute om te kijken of u de server in zijn geheel ueberhaupt wel kunt bereiken. Dat gezegd hebbende is er vaak een hele eenvoudige en veelvoorkomende reden dat u geen E-mail kunt verzenden: vanwege de Spam preventie kan niet iedereen maar zo een willekeurige mailserver pakken om daar vandaan E-mail te sturen. Wij zijn eens een keer geen uitzondering dus bij ons werkt dat net zo. Gelijk e-mail ophalen zult u ook bij het verzenden hetzelfde wachtwoord mee moeten geven, dit heet in mailprogramma's meestal 'authenticatie vereist' en 'dezelfde instellingen als inkomende mailserver'.
Ik kan geen mail ophalen
3. De Bebouwde Kom gebruikt Qmail als mailserver, niet sendmail zoals de meesten. Sendmail is grofweg gezegd rechtstreeks gekoppeld aan het Unix systeem, maw user@domein.nl is ook user@server. Dus die wachtwoorden zijn gelijk, en op een hele server met misschien honderden domeinen kan maar een iemand het user account als POP account hebben.
Qmail koppelt dit los, user@domein1.nl is heeeeeel iemand anders dan user@domein2.nl en anders dan user@server. Dit betekent dat wanneer u uw e-mail op wilt halen uw gebruikersnaam in uw mailprogramma dus niet 'user' is maar 'user@domein.nl'. Als u nou een .com domain heeft: jawel. User@domein.com.
Wederom pakken mailprogramma's de username op verschillende manieren op: zo zijn er die @domein.nl er gewoon weer afhalen op het moment dat ze zich bij onze server melden, dat is op zijn zachtst gezegd niet erg handig. In sommige gevallen wil een : (dubbele punt) in plaats van een @ (apestaartje) dan helpen: user:domein.nl. Of nog gekker: user@domein.nl@domein.nl.
Laat ons weten of het een POP of een alias betreft! De problemen met een POP zijn hier beknopt beschreven, wanneer het een alias betreft wordt uw mail doorgestuurd naar derden en daar hebben wij helemaal geen controle over. Wij kunnen wel eenvoudig verifiëren of onze mailserver de mail bij de derde heeft afgeleverd, en, wanneer niet, waarom niet, maar in het merendeel van de Frequently Asked Questions blijkt toch echt het probleem elders te liggen dan bij De Bebouwde Kom (sorry collega's).
Mijn cgi-script werkt niet
4. Da's knap vervelend. Een cgi script wordt vaak gezien als een programma en daarom zekerheidshalve ook maar naar de server geëxporteerd als binary bestand maar niets is minder waar: een cgi script bestaat altijd uit text en dient daarom ook als ascii bestand naar de server geupload te worden via FTP.
Een andere reden is de permissies die aan dat script gegeven zijn: het script moet executable (uitvoerbaar) zijn en zo kan een commando 'chmod 755 bestand.cgi' nog wel eens wonderen verrichten, omdat daarmee iedereen het script kan uitvoeren.
#!/usr/bin/perl
Dient de eerste regel te zijn van het script wanneer het nochtans een perl script betreft, want in die directory staat onze perl binary. De regel eronder, zoals hier, dient leeggelaten te worden.
#!/usr/local/bin/php
wanneer u een PHP CGI script wenst te gebruiken.
Met basisproblemen helpen wij onze klanten kostenloos dus neem contact op met de helpdesk als u er niet meer uitkomt. Voor het installeren/configureren van zogenaamde 'third party scripts' brengen wij evenwel een tarief van € 70,--/uur in rekening, met een minimum van een uur. Om te voorkomen dat u het een basisprobleem vindt en wij het een knap ingewikkeld script van een derde zullen wij kosten vooraf aankondigen vanzelfsprekend en pas na uw toestemming tot actie overgaan.
Ik zei DONKER geel
5. Het lijkt een beetje een vreemde eend in de bijt, deze vraag, maar behalve dat hij minder met hosting te maken heeft maar alles met ontwerp, komt dit O ZO VAAK voor. WYSIWYG is een term die veel gebruikt wordt in de ontwerp wereld en staat voor What You See Is What You Get. Neem het van ons aan: there is no such thing in html ontwerp. Bestaat niet. Als u lekker in uw Frontpage Express zit te ontwerpen en uw pagina's bij tijd en wijle controleert met Internet Explorer dan lijkt het nog waar. Maar zo gauw uw pagina's uw PC/Mac verruilen voor die pracht van een server van ons dan gaan mensen die pagina's bekijken met:
a) andere resolutie (800x600, 1024x768, 1284x????)
b) andere kleurinstellingen (Mac is over het algemeen donkerder dan PC maar elke gebruiker stelt zijn eigen beeldscherm in)
c) andere browsers (Netscape, Lynx, Opera, Galeon, Microsoft Internet Explorer, Konqueror, etc)
d) andere venstergrootte
e) andere basis lettertypen
f) etc. etc.
U moet het natuurlijk helemaal zelf weten, het is uw web-site en uw ontwerp, en als u vindt dat als 75% van uw bezoekers met Windows 95 en Microsoft Internet aan komt kachelen dat die anderen op hun Mac met een Netscape browser het dan maar een iets minder professionele website moeten doen is dat uw goed recht, maar zeg niet dat wij het niet gezegd hebben.
Als u dan toch met een browser wilt controleren pak dan Netscape, die is over het algemeen veel strikter dan Microsofts Internet Explorer, kortom werkt het in Netscape dan hoeft u zich over MS IE geen zorgen meer te maken.